Ремонт цепочек и браслетов

Как оформить заявку и начать процесс

Для того чтобы запустить ремонт вашей цепочки или браслета, не нужно заполнять длинные анкеты. Достаточно отправить нам несколько фото с разных ракурсов через форму на сайте или мессенджер (Telegram/WhatsApp). В ответном сообщении мастер уточнит характер повреждения: разрыв звена, деформация замка, истирание плетения или потеря соединительного элемента. После этого вы получаете два варианта — точную стоимость работ с указанием времени выполнения или альтернативное предложение с заменой замка/фрагмента, если восстановление невозможно.

Оплата производится только после вашего подтверждения. Мы принимаем перевод на карту, оплату по QR-коду или электронными деньгами. Аванс не требуется. После поступления средств в дело вступает мастер: в личном кабинете фиксируется статус «В работе», и вы получаете уведомление с прогнозируемой датой готовности.

Этапы после оплаты: что происходит с вашим украшением

Сразу после подтверждения заказа изделие передается в руки ювелира-ремонтника. Первым делом проводится входная диагностика — измерение толщины плетения, проверка пробы (если цепочка из серебра 925 или золота 585/750) и выявление скрытых дефектов. Если в процессе выясняется, что повреждение требует большего вмешательства (например, нужно перепаять несколько звеньев или сделать вставку новой секции), мы приостанавливаем работу и запрашиваем ваше дополнительное решение с фотоотчетом и новой сметой.

После согласования начинается основной цикл:

• Разборка поврежденного участка — удаление перекрученных или разорванных звеньев.
• Подготовка нового металла — подбор сплава, идентичного по цвету и пробе оригиналу (мы используем сертифицированные заготовки).
• Пайка или сварка — соединение элементов на микроуровне без утонения соседних звеньев.
• Финальная обработка — шлифовка зоны пайки, придание матовости или блеска под оригинал и чистка всей поверхности.

На каждом этапе делается макрофото. Вы можете запросить промежуточные снимки в любое время — мы пришлём их в течение часа.

Реальные сроки: когда забрать готовое изделие

Мы работаем с двумя категориями сложности:

1. Простой ремонт (один разрыв, замена замка, исправление деформированного звена) — от 1 до 3 рабочих дней. Включает пайку, первичную шлифовку и проверку прочности соединений. Подходит для тонких цепочек до 2 мм и простых браслетов-шнуров.
2. Сложный ремонт (восстановление фрагмента плетения, вставка 2–3 новых звеньев, переборка замка с подгонкой пружины) — от 5 до 7 рабочих дней. Требует дополнительного времени на подбор сплава, повторную термообработку и финишную полировку всех участков.

Для классических цепочек-кордов (плетение «бисмарк», «сингапур», «корда») срок увеличивается на 1–2 дня из-за сложности восстановления узора. Если на браслете есть подвески или гравировка, время согласовывается отдельно — в среднем +1 день на каждую деталь.

Доставка и получение

Готовое изделие можно забрать тремя способами:

• Самовывоз из мастерской — точный адрес приходит в финальном уведомлении. При себе достаточно назвать номер заказа.
• Курьерская доставка по городу — в течение 3–5 часов после готовности. Курьер передает коробочку с фирменной пломбой, вы вскрываете её в присутствии курьера.
• Отправка в регионы — заказной посылкой 1-го класса (отслеживание, страховка). Вскрывать упаковку при получении почты необязательно — внутри находится простая инструкция по осмотру.

Доставка за пределы города занимает от 2 до 5 дней в зависимости от удаления. Стоимость фиксированная — 350 рублей по России, при заказе от 7000 рублей — бесплатно.

Установка и финальная примерка

После получения изделия не нужно сразу его надевать на целый день. Мы рекомендуем провести простую проверку:

1. Потяните отремонтированный участок в разные стороны — он не должен «гулять».
2. Проведите по зоне пайки мягкой тканью — не должно оставаться ворсинок (это признак микрозаусенцев).
3. Застегните замок 5–6 раз — пружина должна работать плавно, без заеданий.

Если после примерки вы замечаете, что браслет перекручивается или цепочка цепляется за одежду — свяжитесь с нами в течение 14 дней. Бесплатно проведём дополнительную правку или пришлите ответный образец для коррекции. Наша поддержка работает ежедневно с 9 до 21:00 по московскому времени, включая субботу. Ответ на любой вопрос — в течение 20 минут.

Гарантия на все виды пайки и замены звеньев — 1 год. Если место ремонта разойдётся (что случается крайне редко при правильной эксплуатации), мы восстановим изделие без новой оплаты. Достаточно прислать фото и номер заказа.

Добавлено: 24.04.2026